Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Nach Erhalt eines Artikels hast du 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
Damit ein Artikel für eine Rückgabe geeignet ist, muss er sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Er darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten enthalten und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
info.zeitkraft@gmail.com
Die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen:
ZEITKRAFT
Via Sarentino 35, Interno 6
39100 Bozen (BZ)
Italien
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter info.zeitkraft@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem prüfen und schnell eine Lösung finden.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z. B.:
- verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
- maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel)
- Produkte der Körperpflege (z. B. Kosmetikartikel)
Ebenso akzeptieren wir keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.
Artikel im Angebot sowie Geschenkgutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Widerrufsrecht (14 Tage – Europäische Union)
Unabhängig von der oben genannten Rückgaberichtlinie hast du bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Die Ware muss sich im selben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt sein, alle Etiketten enthalten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Solltest du nach 15 Werktagen ab Genehmigung der Rückgabe noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:
info.zeitkraft@gmail.com