Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI – ZEITKRAFT
1. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa europea applicabile alla tutela dei consumatori, il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il cliente, o una persona da lui designata diversa dal vettore, riceve fisicamente il prodotto.
Nel caso di un ordine comprendente più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo prodotto.
Il diritto di recesso si applica anche ai prodotti acquistati in promozione o con uno sconto, salvo le eccezioni espressamente previste dalla legge.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare a ZEITKRAFT la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, inviata tramite:
E-mail: info.zeitkraft@gmail.com
Comunicazione postale all'indirizzo aziendale indicato nella presente informativa.
Funzione di recesso online disponibile sul sito, ove operativa.
È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.
Non è obbligatorio utilizzare un modulo specifico né possedere un account cliente per esercitare il diritto legale di recesso.
3. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve rispedire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione.
Indirizzo di restituzione:
ZEITKRAFT – Dino Piaia
Via Sarentino 35, Interno 6
39100 Bolzano (BZ)
Italia
Il termine è rispettato se il prodotto viene spedito prima della scadenza dei 14 giorni.
Si raccomanda di utilizzare un imballaggio adeguato per evitare danni durante il trasporto e di conservare la ricevuta della spedizione.
La mancanza dell'imballaggio originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.
4. Spese di restituzione
In caso di recesso per ripensamento, le spese dirette di spedizione del prodotto verso ZEITKRAFT sono a carico del cliente.
In caso di prodotti difettosi, non conformi o consegnati erroneamente, ZEITKRAFT sostiene le spese necessarie previste dalla garanzia legale.
Il cliente può contattare info.zeitkraft@gmail.com per ricevere indicazioni sulla procedura di restituzione.
5. Rimborsi
In caso di esercizio del diritto di recesso, ZEITKRAFT rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, comprese le spese della consegna standard iniziale.
Non vengono rimborsati gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un servizio di consegna più costoso rispetto alla modalità standard offerta.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
ZEITKRAFT può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente e senza costi aggiuntivi a suo carico.
6. Condizioni dei prodotti restituiti
Il cliente ha diritto di esaminare e provare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il cliente risponde dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale verifica.
L'apertura della confezione o la mancanza dell'imballaggio originale non comportano automaticamente l'esclusione del diritto di recesso.
7. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla legge, tra cui:
Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Le eccezioni si applicano esclusivamente nei limiti stabiliti dalla normativa vigente.
I prodotti scontati o in promozione non sono esclusi dal diritto di recesso per il solo fatto di essere venduti a prezzo ridotto.
8. Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Il cliente è invitato a verificare i prodotti ricevuti e a comunicare tempestivamente eventuali problemi.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, il cliente può contattare:
info.zeitkraft@gmail.com
ZEITKRAFT provvederà a valutare la segnalazione e ad applicare i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità, inclusi, ove applicabili, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
I diritti derivanti dalla garanzia legale rimangono validi indipendentemente dal periodo di recesso di 14 giorni.
9. Sostituzione dei prodotti
Per richiedere volontariamente la sostituzione di un prodotto con un modello o colore diverso, il cliente può contattare ZEITKRAFT.
Le sostituzioni volontarie sono soggette a disponibilità e ad accordo con il venditore.
Restano invariati il diritto legale di recesso e i diritti relativi alla garanzia legale di conformità.
10. Modulo facoltativo di recesso
Il cliente può utilizzare il seguente modulo, senza che ciò costituisca un obbligo.
1. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa europea applicabile alla tutela dei consumatori, il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il cliente, o una persona da lui designata diversa dal vettore, riceve fisicamente il prodotto.
Nel caso di un ordine comprendente più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo prodotto.
Il diritto di recesso si applica anche ai prodotti acquistati in promozione o con uno sconto, salvo le eccezioni espressamente previste dalla legge.
2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare a ZEITKRAFT la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, inviata tramite:
E-mail: info.zeitkraft@gmail.com
Comunicazione postale all'indirizzo aziendale indicato nella presente informativa.
Funzione di recesso online disponibile sul sito, ove operativa.
È sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.
Non è obbligatorio utilizzare un modulo specifico né possedere un account cliente per esercitare il diritto legale di recesso.
3. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve rispedire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione.
Indirizzo di restituzione:
ZEITKRAFT – Dino Piaia
Via Sarentino 35, Interno 6
39100 Bolzano (BZ)
Italia
Il termine è rispettato se il prodotto viene spedito prima della scadenza dei 14 giorni.
Si raccomanda di utilizzare un imballaggio adeguato per evitare danni durante il trasporto e di conservare la ricevuta della spedizione.
La mancanza dell'imballaggio originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.
4. Spese di restituzione
In caso di recesso per ripensamento, le spese dirette di spedizione del prodotto verso ZEITKRAFT sono a carico del cliente.
In caso di prodotti difettosi, non conformi o consegnati erroneamente, ZEITKRAFT sostiene le spese necessarie previste dalla garanzia legale.
Il cliente può contattare info.zeitkraft@gmail.com per ricevere indicazioni sulla procedura di restituzione.
5. Rimborsi
In caso di esercizio del diritto di recesso, ZEITKRAFT rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, comprese le spese della consegna standard iniziale.
Non vengono rimborsati gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un servizio di consegna più costoso rispetto alla modalità standard offerta.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
ZEITKRAFT può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente e senza costi aggiuntivi a suo carico.
6. Condizioni dei prodotti restituiti
Il cliente ha diritto di esaminare e provare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Il cliente risponde dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale verifica.
L'apertura della confezione o la mancanza dell'imballaggio originale non comportano automaticamente l'esclusione del diritto di recesso.
7. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla legge, tra cui:
Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Le eccezioni si applicano esclusivamente nei limiti stabiliti dalla normativa vigente.
I prodotti scontati o in promozione non sono esclusi dal diritto di recesso per il solo fatto di essere venduti a prezzo ridotto.
8. Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Il cliente è invitato a verificare i prodotti ricevuti e a comunicare tempestivamente eventuali problemi.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, il cliente può contattare:
info.zeitkraft@gmail.com
ZEITKRAFT provvederà a valutare la segnalazione e ad applicare i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità, inclusi, ove applicabili, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
I diritti derivanti dalla garanzia legale rimangono validi indipendentemente dal periodo di recesso di 14 giorni.
9. Sostituzione dei prodotti
Per richiedere volontariamente la sostituzione di un prodotto con un modello o colore diverso, il cliente può contattare ZEITKRAFT.
Le sostituzioni volontarie sono soggette a disponibilità e ad accordo con il venditore.
Restano invariati il diritto legale di recesso e i diritti relativi alla garanzia legale di conformità.
10. Modulo facoltativo di recesso
Il cliente può utilizzare il seguente modulo, senza che ciò costituisca un obbligo.
Destinatario:
ZEITKRAFT – Dino Piaia
Via Sarentino 35, Interno 6
39100 Bolzano (BZ), Italia
E-mail: info.zeitkraft@gmail.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto relativo ai seguenti prodotti:
Prodotto/i: ______________________
Numero ordine: __________________
Data dell'ordine: _________________
Data di ricezione: ________________
Nome e cognome: ________________
Indirizzo: _______________________
Data: __________________________
Firma (solo per comunicazioni cartacee): ______________________
11. Contatti
Per qualsiasi informazione riguardante resi, rimborsi, diritto di recesso o garanzia legale, è possibile contattare:
ZEITKRAFT – Dino Piaia
Indirizzo: Via Sarentino 35, Interno 6, 39100 Bolzano (BZ), Italia
E-mail: info.zeitkraft@gmail.com